从第一家团购平台美团创建之后，仅在2011年上半年就掀起了一股超火的团购之风，一下子新增近1800余家，最高峰时有5000多家团购网站，这直接让很多业内人士不敢轻视这股超级的团购旋风。可是年过三哉，当年的火爆场面已经成为了历史，再来看如今的团购市场，却是一片冷冷清清，团购网站却不到两百家，真是萧条惨淡，和当年形成了鲜明的对比。团购能够使得人们享受到最便宜的消费，按道理这样的绝对优势应该是可以压倒一切的，团购怎么会出现兴衰问题呢？让人一时费解，可是现实就是这么残酷。

 

团购能够让人们花费最少的钱，享受到最好的商品和服务，换句话说，最少是应该享受到比市面价低很多的优惠，这样的好事应该会得到很好推广，为什么还会出现纷纷“倒闭”的局面？个人觉得这里肯定有猫腻，消费者花出去了钱，享受到的价格有没有存在优惠水分，存不存在挂羊头卖狗肉的问题；其次团购的价格是不是存在错觉，在这里是感觉打折优惠了，然而却比市面上的同类商品高出很多的价格，存不存在这种虚假欺骗的问题；最后花出去的钱，享受的体验却很差，明显感观上玄虚特别大。团购完全是一种诚信的问题，如果在其过程中出现了瑕疵，要及时去弥补和改进，使得以后的服务越来越好，打造出一批属于自己的团购网的铁杆粉丝团。美团就是靠着这样一点一滴的努力逐步赢得了大家的认可，当然，关于美团的成功还有很多其他的门道。 

 

第一、真正站在消费者的角度去考虑问题。美团所做的事情可以说是全部站在消费者的角度去思考问题的，消费者第一概念，在美团绝对不是一句口号，是踏踏实实地做出来的，从创建到现在一直是不折不扣落实这样的经营理念，这也是美团成功的首要条件，也成就了美团无数光耀的头衔。美团将这种新的营销模式做的特别好，让消费者和企业都能够从中受益，美团为了能够百分之百地为消费者着想，建立起了一系列的保障制度，让消费者用最简单便捷的操作，最低的价格享受到最优质的服务和体验，用真心去为消费者服务。而且大家应该注意到一个细节，那便是美团的页面设计作为简洁，除去了很多没必要的设计元素，直接突出产品门类。另外，美团的所有后台数据全部采取对外透明开放的制度，所有内容应该说是实实在在，从不夸大数据，从不添加水分，从不虚假推广，这应该说这是团购网站中少有的，也是唯一的。给消费者一种安全可以信任的感觉，是保证消费过程顺利进行的最大保证。 

 

第二、和任何商家合作审核都是层层把关。美团的经营理念就是客户至上的原则，商家只是排在“第二”，因为商家的商品和服务，直接影响到消费着的利益和美团自身的名声，所以美团上每一商家都要经过八层的筛选，只要没有通过的商家就不能和合作，不合格之后谁都无法改变。美团的这“八项制度”一道不可侵犯的关卡，像是要去接近消费者的通行令，更像是消费者的护身符，使得虚假商家无计可施，更是无机可行，绝对地保护了消费者和美团的利益不受侵犯。在这个层次上，美团对于消费者来所，更多地扮演的是一个贴心的生活顾问和理财消费顾问这样的身份，使得消费者可以大胆放心去购物。其实有些人并不理解美团的做法，以为把商家得罪了，美团以后的发展会和吃力，可换一张角度想，如果不筛选出优质商家，未来美团的发展岂不是稳定性更差？为了长远发展，美团的这一举措很重要。

 

第三、对用户和自己负责。为了更好地为每一名顾客服务，不但对商家审核把关的严格，对自己的管理更是似乎的不放松，为了建立完善的保障系统，消耗巨资建立了呼叫中心，更好地解决了顾客地投诉。完善的保障计划让同行惊叹，一系列的保障计划保障了所有消费者的权利，免除了他们的后顾之忧。尤其在美团上享受到，也是古今中外首例，交易过期未消费，依然全额退款的保障。这样的制度推广，应该说是美团坚守这一份承诺，确保消费和服务中的每一个环节，就可以看出美团的用心良苦。笔者以为这是美团成功最大的优势。对用户负责，对自己负责，真正做到保证用户的每一分钱花到正处。试想起初团购网站为什么会出现倒闭潮。因为每个人都怀着一种做站圈钱的急切心态，而忽略了对于企业文化长期的发展，过于急功近利让我们失去了深思的机会，也拉远了与购物者之间的距离，得不到用户的支持与拥护，一切盈利都不过是天方夜谭。

 

第四、敢于担当的树立“团购老大”身份。如要用一句话来形容美团从建立到现在的所作所为，那么“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”一点都不为过。诚信树立品牌，服务体现品质，对于美团来说，它做到了，不管是商家，还是客户，都能出现双赢的局面，其实真的很不容易。美团和其他同类团购平台最大的区别，就是它敢于担当，丝毫不去退缩，这也是为什么至始到现在，美团一直占有“团购老大”的位置，没有任何一家平台能够取代和动摇。即便是百度和阿里纷纷进入团购市场，美团仍然能够保持行业第一的位置，靠的就是这分自信与远见。最早发布移动端，最早构建生活圈O2O，美团一直以一种领头羊的姿态带领着大家在团购市场不断前进，做产品其实就应该像王兴那样，对于成绩要低调，对于产品要高调，真切做到自己心中理想的位置。